Autora: Andrea Monge García, Licda. en Trabajo Social, docente universitaria y gestora del Programa de Incidencia y Vigilancia de Derechos de AGECO.
Según la Fiscalía contra la Ciberdelincuencia, en Costa Rica los casos de robos y hurtos de celulares con el fin de realizar transferencias bancarias se han incrementado. Estas operaciones, al ser rápidas y sencillas, permiten a quienes estafan vaciar cuentas en minutos, dejando a sus víctimas sin recursos.
¿Qué es una estafa?
Una estafa ocurre cuando una persona o un grupo de personas le engañan utilizando información falsa para quitarle su dinero o sus bienes.
Pueden hacerlo de muchas formas, haciéndose pasar por familiares, bancos, municipalidades, instituciones, empresas, entre otros.
Cualquier persona de cualquier edad puede ser víctima de una estafa, pero las personas que timan muchas veces se aprovechan de las emociones o brecha digital que tienen algunas personas mayores.
¿Qué estrategias utilizan y cómo se puede prevenir?
Quienes estafan usan métodos muy variados, novedosos y cada vez más difíciles de detectar. En el siguiente cuadro se presenta el tipo de estafa y que se puede hacer para prevenirla.
| Tipo de estafa | Forma de prevenirlo |
| Mensajes de texto o de WhatsApp con enlaces falsos. Si usted hace clic, pueden robarle información o instalar programas maliciosos en su celular. En ocasiones promocionan ofertas, le indican que complete información para participar en sorteos o hasta le indican que usted tiene un premio por reclamar.
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Siempre desconfíe y dude de promociones con precios muy bajos, no ingrese a enlaces diríjase a las redes sociales de los entes que presuntamente están haciendo la oferta.
Si usted no ha participado en concursos es claro que no va a ganar. Siempre reconfirme: ingrese a los sitios oficiales y valide los números de contacto. |
| Llamadas telefónicas de supuestos familiares o conocidos. A veces imitan sus voces o utilizan su imagen para pedirle dinero de forma urgente. Son llamadas que parecen reales, porque han sido hechas con inteligencias artificiales.
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Tenga claves con su familia que le servirán en momentos como estos. Cuando una persona de su familia le pida dinero, información o se comporte de forma diferente, sea el contacto por llamada, mensaje de voz o de texto; consulte: ¿cuál es la clave? Si es real, la persona debe saberlo, si la persona duda o no lo toma en serio es posible que sea una estafa. Detenga la comunicación de inmediato, aunque esto implique bloquear a un contacto o colgar. Reconfirme la identidad llamando por voz (no WhatsApp) siempre. |
| Correos electrónicos falsos que parecen ser de su banco, municipalidad u otro organismo, y le piden datos personales o bancarios, inclusive haciendo alusión a facilitarle trámites o beneficios. Se han detectado estafas que indican que las personas ganan herencias o que pueden obtener dinero fácil.
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No comparta información personal por estos medios, ni ingrese a enlaces, borre el correo, márquelo como spam, verifique las direcciones, no sólo el nombre sino el dominio, por ejemplo, el correo de AGECO es ageco@ageco.org AGECO es el nombre y @ageco.org es el dominio, cerciórese que la información que está después del arroba “@” coincida con los canales oficiales. |
| Visitas a su domicilio de personas que dicen ser del banco o de servicios como cable, luz o agua. Le piden entrar a su casa o ver su documentación y a obtener información que luego usan de forma malintencionada. | No permita el ingreso de desconocidos a su casa, aunque digan ser de una empresa de servicios o del banco. Siempre exija identificación y, si no está seguro, llame a la empresa para confirmar. Las personas se aprovechan de reparaciones en las zonas para infiltrarse y cometer estafas.
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Cuando está siendo o ha sido víctima de estafa, ¿qué hacer? Hay que actuar rápido, el tiempo es clave.
- Comuníquese de inmediato con su banco para bloquear tarjetas o cuentas, sea que haya compartido información, o si tiene dudas y más aún si está viendo movimientos sospechosos en su cuenta. En ocasiones son cargos automáticos, retenciones o movimientos en tránsito, pero ante cualquier duda siempre comunicarse con el banco.
- Presente a su banco o al OIJ (según le indiquen) toda la información que tenga (número desde donde le llamaron, mensajes, capturas de pantalla).
- Llame a alguien de confianza para contarle lo ocurrido y recibir ayuda.
- Solicite a su banco que después de cualquier investigación le entreguen todas las resoluciones por escrito.
- No sienta vergüenza ni miedo de contar lo que pasó. Las estafas están muy bien diseñadas para engañar, y a cualquiera le puede suceder.
